Qué pagas, qué es tuyo y qué pasa si te vas

1. El precio, al detalle

Hay cuatro cuotas generales, y dos más para casos concretos que se explican debajo: la web con reservas y la ficha de Google sola. Ninguna tiene pago inicial, matrícula, alta ni coste de publicación, y ninguna tiene permanencia. Cada plan general incluye entero el anterior.

El precio de cada plan es lo máximo que pagas cada mes, siempre. Si eres particular, la cuota lleva el IVA del 21 % dentro y no hay nada más. Si eres autónomo o empresa en España, la factura aplica además la retención de IRPF del 7 % de la base que corresponde a una actividad profesional: esa retención sale del mismo precio y la ingresas tú en Hacienda a cuenta de mi IRPF, así que el recibo es algo menor y nunca pagas más que el precio del plan. Así queda cada plan:

El precio que firmas es el que pagas. Si alguna vez sube, se avisa con 30 días de antelación y puedes darte de baja en ese plazo sin penalización.

Si trabajas con cita: Web + Reservas, 49 €/mes

Para negocios que dan cita (peluquerías, barberías, estética, fisioterapia, tatuajes, consultas): todo lo del plan Web y, además, reservas online en tu propia web con nuestro sistema de citas. Tus clientes eligen servicio, día y hora entre tus horas libres; tú recibes un aviso en el móvil de cada cita y de cada anulación, y desde una app que se instala desde el navegador ves la agenda, apuntas las citas del teléfono y bloqueas horas o días. Tus clientes reciben la confirmación y un recordatorio por correo, con un enlace para anular. 49 €/mes con IVA, 0 € de entrada, sin permanencia y sin comisión por reserva. Al año son 588 €. Hoy lleva una agenda por negocio (una persona); no cobra señales al reservar ni manda recordatorios por SMS o WhatsApp. Los datos de las citas se guardan en un servidor en Francia (Unión Europea), se borran solos al año, y con ellos va el contrato de encargo del tratamiento del punto 9.

Si ya tienes web: la ficha de Google sola, 30 €/mes

Para quien ya tiene web (o no la necesita) y solo quiere que alguien trabaje su ficha de Google cada mes, existe la ficha de Google gestionada sin web: 30 €/mes con IVA, 0 € de entrada y sin permanencia. Incluye lo mismo que la parte «Google» del plan Web + Google: fotos y publicaciones cada mes, todas las reseñas respondidas, un sistema para pedir reseñas, categorías, servicios y horarios al día y un informe mensual. No incluye web, dominio ni anuncios. El acceso a la ficha se da desde tu propia cuenta de Google, sin compartir contraseñas, y lo retiras cuando quieras. Al año son 360 €. Si más adelante quieres la web, pasas al plan Web + Google (65 €/mes) sin pagar nada dos veces.

2. El plan con redes, al detalle

El plan Web + Redes (350 €/mes) lleva todo lo del plan Web + SEO continuo y, además, 8 publicaciones al mes en tu Instagram y tu Facebook. Como aquí publicamos en tu nombre, conviene que esté escrito con más detalle que el resto.

• Ocho publicaciones al mes, dos por semana, cada una con su versión para el muro y su versión para stories.
• Las fotos de tus productos las pones tú. Nosotros hacemos el banner alrededor —fondo, composición, texto—, pero el producto que sale es el tuyo, fotografiado por ti. Es la única forma de que quien lo vea encuentre exactamente eso al entrar por la puerta.
• Las fotos del mes se reciben antes del día 5. Lo que llegue más tarde entra en el mes siguiente. No se acumulan meses ni se pierden publicaciones: se corren.
• No publicamos nada sin que lo veas. Te enseñamos las piezas del mes juntas y se publican cuando das el visto bueno.
• Tú eres quien responde de lo que se publica sobre tu producto. Si tu actividad está regulada —farmacia, parafarmacia, clínica, sanidad—, hay contenidos que la ley no permite anunciar al público. Te lo decimos antes de empezar, y lo que quede fuera queda fuera.
• Las cuentas son tuyas. Si te vas, se quedan contigo con todo lo publicado dentro; solo retiramos nuestro acceso.

Qué NO entra en este plan: responder comentarios y mensajes directos, publicidad de pago, vídeo, sorteos y sesiones de fotografía. Si necesitas algo de eso, te decimos el precio antes de hacerlo.

Qué significa «preparada para que las IA te citen»

Es una de las líneas del plan Web + SEO continuo y conviene concretarla, porque suena a más de lo que puede prometerse.

Lo que hacemos: dejamos tu web legible para los buscadores generativos —ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot—. Eso son cosas concretas: permitir expresamente a sus rastreadores en el robots.txt, publicar un resumen de tu negocio en el formato llms.txt que esos sistemas leen, marcar tus datos con schema.org (quién eres, qué haces, dónde, cuánto cuesta y tu horario), y escribir las preguntas frecuentes de forma que la respuesta se pueda citar tal cual.

Lo que NO prometemos: que ChatGPT te nombre. Ni cuántas veces, ni por delante de quién. Quién sale en una respuesta generativa lo decide cada modelo y cambia sin avisar. Lo que sí depende de nosotros es que, cuando uno de esos sistemas mire tu negocio, encuentre información correcta, completa y suya en vez de la de un directorio.

3. Qué NO incluye la cuota

Esto importa tanto como lo anterior y casi nadie lo publica. Nada de esta lista aparece luego como sorpresa en una factura: si quieres algo de aquí, te decimos el precio antes.

• Tienda online con pagos, catálogo grande, control de stock y envíos.
• Cobro al reservar (señal o pago por adelantado) y motores de reservas de hotel o de restaurante. Las citas con horas libres sí entran, en el plan Web + Reservas; si ya usas otro sistema (CoverManager, Booksy, RoomRaccoon), lo enlazamos sin coste.
• Campañas de publicidad de pago en Google o Meta. No las gestionamos.
• Correo con tu dominio (tunombre@tunegocio.com). Te decimos las opciones y lo que cuestan de verdad, pero el servicio lo contratas tú.
• Sesión de fotografía o vídeo profesional en tu local.
• Rehacer el diseño entero o una segunda web para otro local.

4. El dominio

El dominio (tunegocio.com) lo registramos, lo pagamos y lo renovamos dentro de la cuota, y figuramos como contacto administrativo para poder tocar la parte técnica sin molestarte. En cuanto quieras ponerlo a tu nombre, se pone: sin coste, sin condiciones y sin tener que pedirlo dos veces. Y si te das de baja, te damos el código de autorización para llevártelo al proveedor que elijas.

Un detalle honesto que conviene saber antes y no después: las normas de ICANN bloquean el traspaso de un dominio .com durante sus primeros 60 días de vida y después de cada cambio de titular. No es una traba nuestra y no podemos saltárnosla; si te vas dentro de ese plazo, esperamos a que se cumpla y lo traspasamos entonces. En los .es el código de autorización caduca a los 10 días desde que se emite, así que se pide cuando lo vas a usar.

Si ya tienes dominio, lo usamos tal cual y no tocamos nada de su titularidad.

5. De quién es cada cosa

• Tuyo desde el primer día: tus textos, tus fotos, tu logo, tu marca, tu carta, tus precios y los contactos que entren por la web.
• Tuyo sin límite de tiempo: los textos que redactemos nosotros para tu web te quedan cedidos, sin plazo. Lo decimos porque la ley española no cede nada automáticamente por encargar un trabajo: si no se pone por escrito, la cesión caduca a los cinco años (artículos 43 y 45 de la Ley de Propiedad Intelectual). Aquí está por escrito.
• De Akkinio: el diseño y el código de la web. Lo que contratas es el servicio de tenerla hecha, publicada y mantenida mientras dure la cuota, no la propiedad del sitio. Si te das de baja, la web deja de estar publicada y no se entregan sus archivos (salvo que la hayas comprado en propiedad: punto 11). Es el mismo trato que en cualquier suscripción: pagas por usarla, no por quedártela.
• Tampoco se ceden: las herramientas y componentes internos con los que trabajamos, que reutilizamos en otros proyectos, ni las fotos de banco de imágenes, que se usan con la licencia del banco y no pasan a ser de nadie.
• Lo que podemos enseñar: cuando tu web esté publicada, podemos enseñarla en akkinio.com y en nuestras redes como trabajo nuestro, con el nombre de tu negocio, capturas y el enlace a tu dominio. Solo sale lo que ya es público en tu web, nunca datos de tus clientes. Además, el pie de tu web lleva una línea discreta, «Web por Akkinio», con enlace a nuestra web. Si prefieres no aparecer en akkinio.com ni en nuestras redes, nos lo dices por WhatsApp o por correo y te quitamos en 48 horas, sin que cambie nada del servicio ni del precio.

6. Cambios: qué entra y qué no

Los cambios de contenido entran en la cuota y no se cuentan. Cambiar precios, actualizar la carta, subir fotos nuevas, corregir un horario, cambiar el teléfono, añadir un servicio o poner un cartel de vacaciones: se pide por WhatsApp y se hace.

Lo que no entra es otro proyecto disfrazado de cambio: rehacer el diseño completo, añadir una tienda, montar reservas con cobro o duplicar la web para un segundo local. Eso se presupuesta aparte, con el precio por delante, y decides tú.

7. Plazos: lo que prometemos y lo que no

Un compromiso solo vale si puedes comprobar si se ha cumplido. Estos se pueden comprobar con el reloj:

Fíjate en que hablamos de responder, no de resolver: contestar depende de nosotros, resolver a veces depende del proveedor de alojamiento o de que nos llegue una foto que falta.

Y lo que no prometemos, porque nadie puede cumplirlo: una posición concreta en Google, un número de clientes o que la web esté disponible el 100 % del tiempo. Preparamos la web para el SEO local y trabajamos para merecer esas posiciones, que no es lo mismo que garantizarlas. Prometer un resultado que depende de un tercero no solo es mentir: en España es un acto de engaño según el artículo 5 de la Ley de Competencia Desleal.

8. Cómo se paga

• La cuota se cobra por domiciliación bancaria (SEPA), una vez al mes, siempre en la misma fecha del mes en que arrancó tu web. Firmas el mandato una sola vez.
• El primer cobro es el día que ves tu web terminada y das el sí: firmas la domiciliación y sale el primer recibo. Con eso hecho registramos tu dominio y la publicamos. Los siguientes recibos salen cada mes en esa misma fecha.
• Cada mes recibes tu factura, con o sin retención según seas particular, autónomo o empresa.
• Si un mes vuelve el recibo, te avisamos y tienes 10 días para arreglarlo. No cortamos la web por un recibo devuelto, y no se toca ni el dominio ni tu contenido.

9. Los datos de tus clientes

Si tu web tiene formulario de contacto o de reservas, los datos que entren por ahí son de tus clientes y la responsable eres tú; nosotros solo los alojamos por cuenta tuya. Eso, en la ley, tiene nombre: tú eres el responsable del tratamiento y Akkinio el encargado, y el artículo 28 del RGPD obliga a firmar un contrato entre los dos. Ese contrato te lo damos hecho al contratar, sin coste. Es un papel que la mayoría de proveedores no menciona y que, si falta, responde el negocio, no quien le hizo la web.

10. Si quieres irte

Sin permanencia significa exactamente esto, en cinco pasos:

1. Avisas antes de la fecha de tu siguiente recibo, por WhatsApp o por correo. No hay formulario, ni carta certificada, ni llamada de retención.
2. Pagas los días que has tenido el servicio, y ni uno más. Si quedan días servidos desde el último recibo, se facturan en un último cargo; y el mes ya cobrado no se devuelve, porque el servicio se prestó. No hay penalización ni «coste de baja»: solo los días servidos.
3. La web deja de estar publicada. El diseño y el código son de Akkinio y no se entregan: lo que contratas es el servicio mientras dure la cuota, no la propiedad del sitio. (Si la compraste en propiedad, punto 11, nada de esto aplica: la web es tuya.)
4. Lo que es tuyo, te lo llevas siempre. En 7 días recibes tus fotos en su tamaño original, tus textos, tu logo y los contactos que hayan entrado por el formulario en CSV. Y el código de traspaso del dominio, que es tuyo y se va contigo.
5. Guardamos una copia 90 días por si cambias de idea, y después se borra de verdad, copias de seguridad incluidas. No es un detalle comercial: el RGPD obliga a devolver o suprimir los datos cuando termina el servicio.

Preferimos que te quedes porque la web te funciona, no porque irte sea un lío.

11. Comprar la web en propiedad

Si prefieres no pagar cuota, puedes comprar la web terminada por 1.500 € con IVA, una sola vez. Funciona igual que la cuota en lo importante: la ves terminada antes de pagar, y si no te convence, 0 €.

• Qué incluye: la web tal como la has visto y aprobado; el código completo de tu web, listo para publicarlo en el alojamiento que elijas; el dominio registrado a tu nombre desde el principio (o traspasado si lo registramos nosotros); y tus textos, fotos y logo, que son tuyos como en el punto 5.
• Qué no incluye: alojamiento, dominio a partir del primer año, mantenimiento, copias de seguridad, cambios posteriores, soporte ni SEO continuo. Es una entrega, no un servicio: a partir de ahí la web es tuya y la cuidas tú o quien tú digas.
• Cómo se paga: en un solo pago, al entregar, después de haberla visto terminada. Factura con IVA, como todo lo demás.
• Si más adelante quieres que la alojemos y la mantengamos nosotros, se puede pasar a la cuota de 35 €/mes con las condiciones de esta página.
• Lo que sigue sin cederse: las herramientas internas con las que trabajamos, que reutilizamos en otros proyectos. Tu web funciona sin ellas.